سياسة الخصوصية
قدمة
نحن في شركة تساهيل (Tasahil)، المسجلة في المملكة العربية السعودية، نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيف نستخدمها، مع من نشاركها، والحقوق التي تملكها بشأن بياناتك. أي جمع لمعلومات شخصية يتم بإخطار صريح أو بموافقتك حيث يقتضي القانون.
1. البيانات التي نجمعها
1.1 بيانات تُقدِّمها طوعًا: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، بيانات التواصل وخدمة العملاء.
1.2 بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوِّدي دفع طرف ثالث آمنين (بوابات دفع). لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع على خوادمنا.
1.3 بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الزيارة، مصدر الإحالة، بيانات الأداء، معرفات الأجهزة (Device IDs) وبيانات ملفات تعريف الارتباط.
1.4 بيانات التحليلات والتسويق: بيانات سلوك المستخدم، تفضيلات، تفاعلات مع الإعلانات، وبيانات مستمدة من بكسلات التحويل (مثل Snap Pixel) أو أدوات قياس الطرف الثالث التي نستخدمها بعد موافقتك الصريحة.
ملاحظة تقنية: جميع أماكن جمع البيانات (نماذج الطلب، صفحة الدفع، نماذج التسجيل) ستحتوي على رابط مباشر لسياسة الخصوصية كما تطلب Snapchat — يجب أن يكون رابط السياسة “قابل للنقر” مباشرة بجوار حقول جمع البيانات.
2. كيف نستخدم بياناتك
تنفيذ طلباتك (تأكيد، تجهيز، وتوصيل الطلبات).
إدارة حسابك وخدمة العملاء.
تحسين الموقع والمنتجات وخدمات الدعم.
إرسال إشعارات البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو العروض الترويجية بشرط موافقتك.
قياس وتحسين حملاتنا الإعلانية (بما في ذلك استخدام Snap Pixel وبيانات الجمهور المخصصة) إذا منحت الموافقة.
3. مشاركة البيانات مع طرف ثالث
نشارك بياناتك فقط مع:
مقدمو خدمات تشغيل الموقع (استضافة، نسخ احتياطي، بوابات دفع).
شركات الشحن والتوصيل اللازمة لتنفيذ الطلب.
مزوِّدو أدوات التحليل والإعلانات (مثال: Google Analytics، Snapchat Ads / Snap Pixel) عند حصولنا على موافقتك الصريحة لاستخدامها في الاستهداف أو تحسين الحملة. عند مشاركة قوائم جهات اتصال أو بيانات للتسويق مع شبكات إعلانية، نستخدم تقنيات تجزئة/تشفير (hashing) وحماية آمنة حسب متطلبات المنصات، ونضمن أننا نملك الحقوق والموافقات اللازمة قبل الإرسال. كإعلان: بصفتي معلناً، نتحمل مسؤولية الحصول على كافة الموافقات اللازمة قبل إرسال بيانات مستخدمين إلى Snap أو غيرها من المنصات.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة
نستخدم الكوكيز لأغراض: تشغيل الموقع، تحسين الأداء، التحليلات، وتخصيص الإعلانات. نصنفها كما يأتي: أساسية، أداء/تحاليل، واستهداف/تسويق. نعرض لافتة موافقة الكوكيز عند الزيارة الأولى تشرح الأنواع وتمنحك خيار قبول/رفض الكوكيز غير الأساسية. يمكن للمستخدمين تعطيل الكوكيز عبر إعدادات المتصفح لكن ذلك قد يؤثر على تجربة الموقع.
5. كيفية وحيثية حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط لمدة زمنية معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو امتثالًا للالتزامات القانونية. المعايير التفصيلية ومدة الاحتفاظ مدونة داخليًا ويمكن طلبها عبر التواصل.
6. أمان البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير أثناء النقل، قيود وصول، مراجعات أمنية دورية) لحماية بياناتك. رغم ذلك لا يوجد نظام آمن 100%؛ سنخطر السلطات والجهات المتأثرة إذا حدث خرق بيانات جوهري وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. حقوقك وطرق ممارسة الحق
طلب الوصول، التصحيح أو حذف بياناتك.
سحب الموافقة على المعالجة (مثلاً إلغاء استلام الرسائل الترويجية).
الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق.
تقديم شكاوى للجهات الرقابية ذات الاختصاص إن لزم الأمر.
لممارسة حقوقك: 📧 info@tasahil.online أو هاتف +966567940162.
8. مشاركة البيانات مع Snap (بشرح وافٍ)
في حال استخدامنا لميزات استهداف Snap (مثل Custom Audiences أو Snap Pixel):
سنطلب موافقتك قبل إرسال أي بيانات تعريف شخصية.
نقوم بإرسال بيانات جهات الاتصال في صورة مُجزأة/مشفرة أو عبر واجهات تنتهج معايير الأمان، وذلك وفق ممارسات الصناعة ومتطلبات Snap.
أنت تملك الخيار الكامل لسحب موافقتك في أي وقت عبر مراسلتنا أو من خلال إعدادات الكوكيز.
9. روابط لمواقع أخرى
قد يحوي الموقع روابط لمواقع أطراف أخرى؛ سياسات الخصوصية تلك المواقع مستقلة، ولا نتحكم بها.
10. تحديثات السياسة
قد نحدّث السياسة من وقت لآخر. سنعلِن عن التعديلات على هذه الصفحة ونذكر تاريخ آخر تحديث.